- Detta ämne har 31 svar, 11 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 4 månader sedan av
.
-
Även om man inte har automatiskt adresshämtning så hjälper gärna inkomstupplysning.se eller ratsit.se till om man har personnummer
”Sen är det – strikt juridiskt – så att du inte är skyldig att kreditera den första fakturan bara för att paketet har gått i retur. Kunden har ingått ett avtal som han är skyldig att fullfölja, såvida han inte utnyttjar ångerrätt/rätt till avbeställning. Men vad jag förstått så har han inte meddelat något alls, men du har ju uppfyllt din del av avtalet.
Så egentligen skulle Klarna stått den risken också (såvida det inte står nåt annat i avtalet med dem om det). Därför betalar de nog hellre 400:- än 3000:- … ”
Precis vad jag tänkte Greger – Klarna var mycket ivriga att jag skulle ta bort fakturan. ”Kunden hade ju inte fått någon vara…”
Jag är inte riktigt klar med det här ännu – envis är bara förnamnet
Är det någon smo är mer inläst på Klarnas regler.
Känns surt att de skall få sin faktureringsvgift betald utan att jag får något från kunden – de har ju godkänt köpen – fn 4 st på runt 3000:-
Kunderna är omöjliga att nå.
En har telefonsvararen på att han sitter i samtal och återkommer så nåt lurt är det…
@Dan 6218 wrote:
Det är väldigt lätt för kunden att bara ändra sig och säga ”jag har inte beställt detta” så kan inte Klarna göra så mycket förutom att kräva motbevis av butiken, men eftersom varan ej utlämnats är det svårt att visa att rätt person/eller fel person faktiskt också lagt beställningen. Så då tror jag man är lite körd.
Har precis pratat med konsumenvägledare.
Jag kan ändra i köpvillkoren att ett othämtat paket inte innebär ett ångrat köp och att kunden därmed är bunden vid sitt avtal – hela fakturan + ev omkostander skall betalas… men det Dan säger om beställningar ovan gör nog att jag inte väljer det alternativet.
KO menar att kunden har accepterat att betala de 400:- som jag tar i avgift för outlösta paket genom att inte hämta ut eller höra av sig.
Så det får bli så om inte Klarna står för orginalfakturan – vilket verkar ossannolikt
@sailorcap 6219 wrote:
Är IP-numret inte ett tillräckligt bevis för att kunden beställt varan?
Polisen måste plocka fram vem som använt IP:t, och de gör det bara om brottet kan leda till fängelse
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
