DHL och SMS avisering

[Borje]

Någon som har problem med DHL servicepoint och SMS-avisering. Har använt DHL cirka en vecka nu och flera ggr har statusen varit mottagaren aviserad men ingen avisering har nått fram till mottagaren. En gång glömde ombudet att avisera tills jag ringde.

DHL är ju billiga med pluskontot men jag kan inte komma ihåg att jag haft ett enda sånt här problem med posten.

Någon som har lite mer data på DHL än en vecka?

[bloggus]

Det fungerar i regel bra.

Vet att de förra veckan hade problem med enstaka paket.

[bloggus]

Dessutom i månadsskiftet nu har man lagt på en ny funktion som inte kostar något, där man skickar ut brev efter 7 dagar om inte paketet hämtats. Ganska trevligt. Tydligen en del kunder till DHL som ville ha det.

–

[Lubic]

Att detta inte har gjorts tidigare (brevavisering efter SMS och ej hämtat) är en av anledningarna till att vi bytte ut Posten + DHL till bara Posten för något år sen.

[Majsan]

@bloggus 55250 wrote:

Dessutom i månadsskiftet nu har man lagt på en ny funktion som inte kostar något, där man skickar ut brev efter 7 dagar om inte paketet hämtats. Ganska trevligt. Tydligen en del kunder till DHL som ville ha det.-

Ursäkta men gratis brevavisering har DHL haft sedan 2 maj 2012. Däremot fattar jag av nya avtalet som gäller från 1 november 2012, att det nu är en tillvalstjänst och kostar 10 kr/brevavisering. Rätta mig gärna om jag har fel

Tillägg: Om man har DHL Servicepoint

[Hensh]

Hur fungerar Schenker på den här punkten?

[bloggus]

@Majsan 55262 wrote:

Ursäkta men gratis brevavisering har DHL haft sedan 2 maj 2012. Däremot fattar jag av nya avtalet som gäller från 1 november 2012, att det nu är en tillvalstjänst och kostar 10 kr/brevavisering. Rätta mig gärna om jag har fel

Tillägg: Om man har DHL Servicepoint

Brevavisering istället för SMS kostar 10 kr. Det stämmer.

Det jag skrev om här är dock påminnelseavisering efter 7 dagar. Tydligen skall man skicka ut brev om de inte har hämtat paketet och tydligen skall detta ha implementerats vid månadsskiftet förra vecka – det är uppgiften jag fick …. vad jag vet har man inte skickat ut påminnelseavisering tidigare.

–

[markgard]

@Hensh 55264 wrote:

Hur fungerar Schenker på den här punkten?

Hej, vi på DB Schenker skickar ut påminnelse om paketet inte hämtats ut. Upp till två stycken där vi kan variera mellan sms, mejl och vanligt brev.

Vilken dag påminnelserna går ut varierar beroende på vilken liggetid avsändaren har, dvs hur länge paketet skall få ligga kvar hos ombudet innan vi sänder det i retur. Så är principen. Variationer kan finnas beroende överenskommelse och/eller tjänst – Privatpaket, Ekonomi eller Standard – måste jag tillägga.

Hoppas det klarnade.

Magnus

[pyhobby]

Skickar med DHL Servicepoint.
Vi har haft ovanligt många kunder som hört av sig angående avsaknad av avisering senaste två veckorna, en klar ökning mot tidigare.

[Majsan]

@bloggus 55268 wrote:

Brevavisering istället för SMS kostar 10 kr. Det stämmer.

Det jag skrev om här är dock påminnelseavisering efter 7 dagar. Tydligen skall man skicka ut brev om de inte har hämtat paketet och tydligen skall detta ha implementerats vid månadsskiftet förra vecka – det är uppgiften jag fick …. vad jag vet har man inte skickat ut påminnelseavisering tidigare.
–

Det är ju precis de dom gjort sedan maj för DHL Servicepoint, dvs. brevavisering efter 7 dagar, men nu av informationen vi fått från Pluskontot så är det ett tillval och kommer nu kosta pengar.

Den inställningen vi tidigare hade på brevavisering i ServicePoint har även försvunnit.

[Författare]

Inlägg