DHL – Nya kostnader

[Qarillion]

Jag har inte sett detta tidigare men det verkar som om DHL har börjat ta ut en ny avgift på fraktkostnad + 150:- ex.moms vid outlösta paket.

Får ni andra detta också? Det höjer ju returkostnaden väldigt mycket.. i vårt fall så pratar vi en totalt fraktkostnad på i snitt 250-300:- ex.moms i kostnad för ett outlöst paket.

Detta plus hanteringsavgifter blir ju en enorm kostnad! Vill ju inte skrämma iväg kunderna för att man vill att dom skall betala hela fraktkalaset plus hanteringsavgifter om dom inte hämtar ut paketet.

[bloggus]

Har du missat denna tråd?

http://www.ehandel.se/forum/logistik/5473-dhl-infoer-en-ockeravgift-vid-retur.html

–

[Qarillion]

När du säger det så har jag läst litegrann i denna men såg inte att vi också fick dessa avgifterna förrän nu.

Aja, får väl se vad schenker säger när dom kommer på onsdag. Det blir ju tyvärr några tusenlappar som springer iväg per år pga returer och när dom blir såhär dyra så känns det onödigt. DHL får ju ändå skicka ett paket och kan debiteras oss detta så 150:- + fraktavgift känns väl lite i överkant. 50: i extra hanteringsavgift är rimligt.. 150:- i extra ockeravgift känns helt orimligt!

[bloggus]

@Qarillion 60308 wrote:

DHL får ju ändå skicka ett paket och kan debiteras oss detta så 150:- + fraktavgift känns väl lite i överkant. 50: i extra hanteringsavgift är rimligt.. 150:- i extra ockeravgift känns helt orimligt!

Det är inte 150:- + fraktavgift.

Det är 150 kr. Ingen fraktavgift läggs på detta.

Tidigare hantering har det oftast varit 50 kr för manuell hantering + fraktkostnaden för DHL-paket (så minst ~60 kr). Totalt runt 110 kr för de minsta paket. Så detta är en ökning på 40 kr för de minsta paketen. För stora paket kan de 150 kr, faktiskt bli billigare än innan, allt beror på vad man skickar. Dock hände ibland att de endast tog 12 kr för mottagarfrakt och glömde bort den manuella avgiften, och då blev det så klart lägre summa, kanske runt 72 kr.

–

[Qarillion]

@bloggus 60310 wrote:

Det är inte 150:- + fraktavgift.

Det är 150 kr. Ingen fraktavgift läggs på detta.

Tidigare hantering har det oftast varit 50 kr för manuell hantering + fraktkostnaden för DHL-paket (så minst ~60 kr). Totalt runt 110 kr för de minsta paket. Så detta är en ökning på 40 kr för de minsta paketen. För stora paket kan de 150 kr, faktiskt bli billigare än innan, allt beror på vad man skickar. Dock hände ibland att de endast tog 12 kr för mottagarfrakt och glömde bort den manuella avgiften, och då blev det så klart lägre summa, kanske runt 72 kr.

–

aha, då är det inte lika farligt som jag trodde. Det är väl en snittlig fördubbling kan jag tänka mig. Det kan jag leva med om ”allt” ingår i så fall.

Tackar för informationen.

[Prix]

@bloggus 60310 wrote:

Det är inte 150:- + fraktavgift.

Det är 150 kr. Ingen fraktavgift läggs på detta.

Tidigare hantering har det oftast varit 50 kr för manuell hantering + fraktkostnaden för DHL-paket (så minst ~60 kr). Totalt runt 110 kr för de minsta paket. Så detta är en ökning på 40 kr för de minsta paketen. För stora paket kan de 150 kr, faktiskt bli billigare än innan, allt beror på vad man skickar. Dock hände ibland att de endast tog 12 kr för mottagarfrakt och glömde bort den manuella avgiften, och då blev det så klart lägre summa, kanske runt 72 kr.

–

Jag fick både hantering och straff! Bör jag då klaga?

[bloggus]

@Prix 60313 wrote:

Jag fick både hantering och straff! Bör jag då klaga?

Ja, det skall de kreditera. Det enda som skall debiteras är 150 kr, för ”Ändr. av transportuppdrag”.

Tyvärr finns det de som på terminalen inte vet och lägger på extra frakt för ett DHL Paket med ”mottagarfrakt” för 12 kr. Det är fel och skall krediteras i så fall. Ring DHL.

[Författare]

Inlägg