Defekta varor

[Borje]

Hur gör ni med defekta varor som ni får i retur från kunder som köpts in utomlands? Försöker ni skicka tillbaka och få ny produkt/pengarna tillbaka av tillverkare/distributär eller tar ni smällen?

Kan tänka mig att det kostar mer att försöka returnera enstaka defekta produkter till tillverkare/distributör än att bara behålla dem.

[Parvelito]

Man försöker komma över ens med leverantören om att de levererar 1-2% mera för att täcka RMA, eller att de drar av det på fakturan. Är det dyra saker, tusenlappar, kan det vara värt att skicka tillbaka saker för reparation/utbyte.

[Prix]

Vill gärna höra hur fler löser det

[GregerA]

I allmänhet står vi för alla reklamationer. Vi kan visserligen skicka tillbaka en del grejor, men volymerna är så små att det kostar mer att skicka tillbaka enstaka varor än att köpa in en ny vid nästa order.

[Sandblom]

Handlar det bara om enstaka produkter så åker de i soptunnan.

[LEDwebb]

Säger som Prix, vill gärna höra hur fler löser det då vi importerar i stort sett alla våra varor

[Prix]

Kan berätta hur vi löst det. När vi har stora beställningar så kan det ibland vara en del som är krossat el. annan defekt. Ligger värdet på några hundra kronor får vi en returlapp och skickar tillbaka och får nya produkter.

Däremot har jag inte mage till att klaga på mindre antal som är sönder. När det kommer in saker för 60-70 kr per leverans. Men räknar man på det så är det ganska mycket pengar i längden….

Tänker mig då att om någon har att de returnerar kvartalsvis till leverantör eller liknande? Eller att man helt enkelt får behålla/slänga skiten och får nytt?

[Författare]

Inlägg