Dålig vecka hos DHL Express, eller … ?

[Lastbryggan]

@bloggus 49667 wrote:

Det är faktiskt inte bullshit. DHL tar t.ex. på sig 3 dagar att leverera dessa paket till dig, men oftast tar t.ex. 2 dagar. De har då råd att styra om 1 paket till dagen efter då det är fortfarande inom tidsgränsen för tjänsten, men de behöver kanske inte ta en extra lastbil som kör till Sverige. Det är ren planering i speditionen.

Är det vanligt fast kollinumren är i följd? Ja, det förekommer. Har erfarenhet av det och problemet är ju att på trackingen ser man att endast 2 kommit fram till Sverige, men när du kvitterar så visar trackingen plötsligt 3 stycken. Ringer man dock till rätt kundtjänst på DHL, så kan de se status på alla paket och ser oftast utan problem när de rotar lite i sina system var det sista paketet håller hus. I 99% har det fastnat i ursprunglandet just på grund det jag skrev från början.

Saken är att vi ser det oftast sådana sändningar som ”en sändning” och tycker att det är rimligt att de skall komma samtidigt, med DHL ser det som 3 skilda och en elller två kan komma dagen efter.

För egen erfarenhet händer det kanske 2-3% av gångerna och oftast när man har mycket trafik, dvs. måndagar.

Jag är väl medveten om att de har tre dagar på dig men i detta fallet var alla tre tackingnumren med på sökningen och ”följdes åt” hela vägen in i Sverige och på lådorna (leverantörens adresskort) stod det kolli 1/3, 2/3 och 3/3 och då känns det som att det ”fel” att dela ut dem olika dagar.

Det försvunna paketet från sändning 1 har fortfarande inte kommit tillrätta, däremot kom leverantörens ersättningspaket fram efter två dagar.

[bloggus]

@Lastbryggan 49676 wrote:

Jag är väl medveten om att de har tre dagar på dig men i detta fallet var alla tre tackingnumren med på sökningen och ”följdes åt” hela vägen in i Sverige och på lådorna (leverantörens adresskort) stod det kolli 1/3, 2/3 och 3/3 och då känns det som att det ”fel” att dela ut dem olika dagar.

Det beror på

Ringer du DHL och ber om det får du alltid skall få hela leveranser levererad på en gång så gör de det, men då kommer de i så fall i ditt fall efter 3 dagar, de väntar då in de paketet som kommer 1 dag efter de 3 andra helt enkelt. Det vill man ju inte heller heller, då det är bättre få två efter 2 dagar och en dagen efter

(Allt detta om det sista paketet kommer i tid, vilket verkar i det fallet kommit bort – ganska ovanlig i för sig kan jag anta …)

[Författare]

Inlägg