Bytte namn på registrera-knapp – konverteringen ökade 45 procent

[swed2011]

Vet inte om detta redan postats?

Konverteringen ökade med 45 procent när nätbutiken berättade för kunderna att de inte behövde registrera sig.
En större nätbutik i USA hade två knappar när kunden skulle gå till kassan, ”logga in” eller ”registrera dig”.

Vad som inte framgick tydligt var att det faktiskt gick att handla utan att registrera sig. Resultatet blev att nätbutiken tappade många kunder som bara ville handla, men inte registrera sig.

När knappen ”registrera dig” byttes ut mot ”fortsätt”, följt av en förklarande text som sade att ”du behöver inte registrera dig för att handla hos oss” ökade konverteringen med hela 45 procent.

För den aktuella nätbutiken innebar detta en försäljningsökning om 2,1 miljarder SEK på årsbasis (300 miljoner USD).

Mer info här

[zapmore]

Om de bara bytte knappens namn från ”registrera dig” till ”fortsätt”, så är ju kunden ändå tvungen att registrera sig?

[Per Nilsson]

@zapmore 25659 wrote:

Om de bara bytte knappens namn från ”registrera dig” till ”fortsätt”, så är ju kunden ändå tvungen att registrera sig?

Det är en mental tröskel som man slipper kliva över. Alla kunder måste ju på ett eller annat sätt registrera sig för att få sina prylar. Men om man kallar det för något annat än just registrera så blir det lättare.

[kalsonger]

Det låter väldigt simpelt att bara behöva ändra namn på en knapp, för att öka konverteringen. Fast det kan nog ligga något i det. Ska kanske prova.

[pete]

Ärligt talat trodde jag att ehandlare förstod detta år 2011. Det är väl bara att sätta sig själv i kundens skor (enklare sagt än gjort) och inse att varje steg som drar ut på avslutsprocessen antagligen kommer att sänka din konv.% ?

Per: Jag skulle nog säga att det är faktisk skillnad på att ”registrera sig” och att endast fylla i sina uppgifter för att genomföra köpet. Åtminstonde såsom ”folk” förstår dessa begrepp, samt hur de flesta ehandelsplatformar fungerar logiskt.

[Författare]

Inlägg