- Detta ämne har 10 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 7 månader sedan av
.
-
Nu hände det som jag funderat över länge.
En privatperson köper en mutterdragare för 8995 kr och väljer att betala med SveaWebPay.
Allt är frid och fröjd, kunden går igenom kreditkontrollen och jag skickar mutterdragaren med DHL till en ServicePoint nära honom med sms-avisering.Nu kan man tycka att en mutterdragare för 8995 kr är mycket pengar för en privatperson och jag borde reagerat och kollat upp ordern.
Jag har har haft större ordrar till privatpersoner, de som t ex driver sin bilverkstad som enskild firma får ju fakturan på sig själva.Hur som helst, igår kväll ringde kunden upp mig och sa att han fått en faktura men inte har beställt något.
Telefonnumret går inte till honom.Jag ringer till ICA-butiken som fått in paketet och säger till dem att vara supernoga med leg och att verkligen kolla att det är Kalle Andersson (och noga kolla på fotot) som hämtar ut paketet.
Jag ringer även upp numret som aviseringen gått till, detta nummer leder till ung kille/tjej som säger sig få en massa aviseringar utan att beställt något.
Han/hon/det säger att han/hon/det inte vet något och har skickat aviseringen i skräpmappen.
Här kan jag mycket väl bli fintad av han/hon/det och avslutar med att det är poilsanmält och att han/hon/det gör bäst i att inte hämta ut något.Ringer DHL nu på morgon och hoppas att de ska kunna skicka tillbaka paketet, första tjejen säger att det är bara polisen som kan hämta paketet. DHL kan inget göra!
Jag lägger på luren och ringer igen och får tag på ny tjej som tar uppgifter och ska se vad som kan göras. Hon tror att man kan begära att det skickas tillbaka till mig.
Här kan man ju tycka att det fortfarande är mitt paket och om jag vill få det tillbaka så borde det inte vara svårare än så.
DHL skulle återkomma.Ringer Svea och förklarar läget, de säger att Kalle Andersson ska ringa upp dem och sedan göra en polisanmälan.
Jag frågar hur det blivit om han/hon/det hämtat/hämtar ut paketet.
Svea förklarar då Svea tar kreditrisken och inte bedrägeririsken….Vi får se hur det går….. DHLs server bör krascha snart så ofta som jag uppdaterar sändningsstatus
Jag har funderat på detta just med faktura och endast skickas till folkbokföringsadressen. Paketet hamnar ju hos ICA och kunden får ett sms och vem som helst med smset kan hämta ut paketet.
Ska man börja med brevavisering endast?/Thomas
Ps. Innan ni frågar, JA, paketet är skickat till en stad i långt ner i södra Sverige..
Har du skickat till folkbokföringsadressen? Har du det så ska hy SVEA ta kreditrisken och även bedrägeririsken. OM du kontaktar butiken så kan dem notera på paketet ”Kontroll” och när kunden hämtar ut paketet så kontrollerar man kunden extra noga. Den som heter Kalle Andersson kan gå till butiken och säga att han vägrar att motta varann och den ska skickas tillbaka till avsändaren.
PS: Jobbar som ombud för DHL och är i från MALMÖ
@Thomas THL 19930 wrote:
Nu hände det som jag funderat över länge.
En privatperson köper en mutterdragare för 8995 kr och väljer att betala med SveaWebPay.
Allt är frid och fröjd, kunden går igenom kreditkontrollen och jag skickar mutterdragaren med DHL till en ServicePoint nära honom med sms-avisering.Nu kan man tycka att en mutterdragare för 8995 kr är mycket pengar för en privatperson och jag borde reagerat och kollat upp ordern.
Jag har har haft större ordrar till privatpersoner, de som t ex driver sin bilverkstad som enskild firma får ju fakturan på sig själva.Hur som helst, igår kväll ringde kunden upp mig och sa att han fått en faktura men inte har beställt något.
Telefonnumret går inte till honom.Jag ringer till ICA-butiken som fått in paketet och säger till dem att vara supernoga med leg och att verkligen kolla att det är Kalle Andersson (och noga kolla på fotot) som hämtar ut paketet.
Jag ringer även upp numret som aviseringen gått till, detta nummer leder till ung kille/tjej som säger sig få en massa aviseringar utan att beställt något.
Han/hon/det säger att han/hon/det inte vet något och har skickat aviseringen i skräpmappen.
Här kan jag mycket väl bli fintad av han/hon/det och avslutar med att det är poilsanmält och att han/hon/det gör bäst i att inte hämta ut något.Ringer DHL nu på morgon och hoppas att de ska kunna skicka tillbaka paketet, första tjejen säger att det är bara polisen som kan hämta paketet. DHL kan inget göra!
Jag lägger på luren och ringer igen och får tag på ny tjej som tar uppgifter och ska se vad som kan göras. Hon tror att man kan begära att det skickas tillbaka till mig.
Här kan man ju tycka att det fortfarande är mitt paket och om jag vill få det tillbaka så borde det inte vara svårare än så.
DHL skulle återkomma.Ringer Svea och förklarar läget, de säger att Kalle Andersson ska ringa upp dem och sedan göra en polisanmälan.
Jag frågar hur det blivit om han/hon/det hämtat/hämtar ut paketet.
Svea förklarar då Svea tar kreditrisken och inte bedrägeririsken….Vi får se hur det går….. DHLs server bör krascha snart så ofta som jag uppdaterar sändningsstatus
Jag har funderat på detta just med faktura och endast skickas till folkbokföringsadressen. Paketet hamnar ju hos ICA och kunden får ett sms och vem som helst med smset kan hämta ut paketet.
Ska man börja med brevavisering endast?/Thomas
Ps. Innan ni frågar, JA, paketet är skickat till en stad i långt ner i södra Sverige..
Trevligt att det löste sig Thomas!
För ca 1 år sedan blev vi drabbade av ett liknande scenario, med skillnad att leverans skedde via Posten.
Vi fick in en beställning på ca 17 000 kr via Kreditor som levererades till folkbokföringsadressen. Tyvärr hann vi inte reagera något i god tid och insåg förens efteråt att det verkade knakigt och galet.
Vi fick göra en polisanmälan och en anmälan till Posten. Vi fick avslag från Posten där de meddelar att de inte kunde ersätta oss pga SMS-avisering. Jahapp säger vi och funderar på om SMS-avi har blivit vassare än legitimation.
Men man får inte glömma, i detta fall är det inte Postens fel anser jag. Det är ju ombuden som tar hand om dessa, så det måste ju varit någon trött människa som omhändertog detta fall. Eller också så kände denna ombud personen som hämtade ut paketet.. vem vet (bara analyser).
Vi backade 17 000 kr som vi var tvungna att återbetala.
Precis som du skriver om Skåne, så är vår bransch värst i Malmö. Därför har vi för extra avsikt att kontrollera och granska beställningar från Malmö betydligt noggrannare än övriga delar av Sverige.
Thats it, livets tuffa vägar
Mvh
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
