- Detta ämne har 26 svar, 17 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 9 månader sedan av
.
-
Det jag tänker på då är att om man köper en dator, öppnar kartongen och undersöker datorn, men man vill ju givetvis undersöka vad som finns i datorn också så man bryter etiketten för garantin, har man då fortfarande ångerrätt? (Med andra ord, så var går gränsen?).
Dan: Det jag tänker på är om allt är i nytt i förpackningen, vilket jag förutsätter eftersom du godkänner returen, kan du inte köpa in såna fina klistermärken som vi har till filmer och plombera förpackningen på nytt?
@Prix 38809 wrote:
Det jag tänker på då är att om man köper en dator, öppnar kartongen och undersöker datorn, men man vill ju givetvis undersöka vad som finns i datorn också så man bryter etiketten för garantin, har man då fortfarande ångerrätt? (Med andra ord, så var går gränsen?).
Dan: Det jag tänker på är om allt är i nytt i förpackningen, vilket jag förutsätter eftersom du godkänner returen, kan du inte köpa in såna fina klistermärken som vi har till filmer och plombera förpackningen på nytt?
Jag skulle överraska mig själv med en fet speldator i bärbart format i julas. En liten julklapp till mig själv så att säga.
Köpte den på NetonNet. Var inte alls nöjd med den efter jag hade installerat allt och testat den.
Fick byta den UTAN några som helst problem dagen efter. Jag sa bara att den inte levde upp till mina förväntningar.
Det gäller väl att inse att alla returer är förluster strikt ekonomiskt med kortsiktigt tänk. Hur man sedan vänder detta till sin fördel för att skapa nöjda kunder är väl konsten? För mig personligen kan en lyckad retur, skött av vänlig personal, nästan ge mig lika mycket glädje som ett lyckat köp. Det kostar ju mycket mer att skapa nya kunder än att behålla existerande, som jag fick lära mig i skolan
@pete 38827 wrote:
Det gäller väl att inse att alla returer är förluster strikt ekonomiskt med kortsiktigt tänk. Hur man sedan vänder detta till sin fördel för att skapa nöjda kunder är väl konsten? För mig personligen kan en lyckad retur, skött av vänlig personal, nästan ge mig lika mycket glädje som ett lyckat köp. Det kostar ju mycket mer att skapa nya kunder än att behålla existerande, som jag fick lära mig i skolan
Så är det. Jag är mycket nöjd med netonnets utomordentliga hanterade.
Man har ju läst då och då i tidningen om folk som köpt en ny mobiltelefon – och när de satte igång den så var den full av ”privata” bilder. 😮 … Typiskt sånt som kan hända när folk returenerar något de använt. Om inte kunden har återställt varan till ”fabriksinställningar” så kan det nog vara ok att ta ut en avgift. Det tar ju ett tag att återställa en PC – och säkert även Mac
Ang att bryta en garantiförsegling så är det så att de 6 mån garanti, som man är tvungen att ge enligt Konsumentköplagen får man inte på något sätt villkora. Därför är en garantiförsegling i princip utan rättslig verkan de första sex månaderna. Man får heller inte kräva att kunden skall registrera sin produkt e.d. Det kan man göra om man vill erbjuda en längre garanti än lagen kräver.
Garanti = ”kunden har alltid rätt” – säljaren måste bevisa att kunden skadat produkten.
Reklamationsrätt = kunden måste visa att felet är av sådan art som reklamationsrätten innebär.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
