Ångerrätt vid bruten garantitejp?

[danielandersson]

@Dan 38694 wrote:

Tillägg i detta fallet var att kund angav anledning för ånger att modellen saknade 3G och bara hade wifi… Lönt att öppna kartongen för det.

Får man anta att det står i produktbeskrivningen?

[Dan]

Ja…. Kunden har bara inte läst och vait slö…

[Qarillion]

Vi har haft en incident där en kund skulle köpa ett elverk och efter att ha testat det tyckte att det väsnades för mycket. Han skulle för övrigt bara använda det över den helgen han hade det just då iallafall.

Vi kollade upp hur det låg till och fick förklarat för oss att kunden har rätt att göra allt som behövs för att starta/testa en produkt.

I vårt fall fick vi tillbaks ett använt elverk med bensin och olja i sig.. Så det blev begagnat och en förlust för oss. Dumma regler om du frågar mig. Men det tar så förbannat mycket energi av en att bråka.

Någon som är expert på reglerna och vet exakt vad som gäller? Eller är det en gråzon?

[GregerA]

@Dan 38694 wrote:

Jag hatar folk som handlar på nätet.

Det måste ju vara årets citat.

[Magento]

Orkar inte läsa alla tidigare kommentarer men jag vågar gissa på att det är rimligt att kunden måste kunna undersöka varan. MEN är det inget fel på den så är nog ångerrätten förbrukad

[Andreas]

Köpte Sonys Android platta från Gigantti, testade och hade den en vecka. Sedan ångrade jag mig o fick pengarna tillbaka.

Inget problem där och jag vänder mig till Elgiganten (Gigantti) pånytt.

[Dan]

Vad gör du då om jag köper fyra fälgar och kör med dem en vecka och testar ljudnivån på dem med mina sommardäck?

Det är inte solklart hur man ska agera om man både vill göra rätt för sig enl lag och inte förlora enorma pengar på ångerrätten.

[Qarillion]

@Dan 38717 wrote:

Vad gör du då om jag köper fyra fälgar och kör med dem en vecka och testar ljudnivån på dem med mina sommardäck?

Det är inte solklart hur man ska agera om man både vill göra rätt för sig enl lag och inte förlora enorma pengar på ångerrätten.

Det är en bra fråga, ingen som har 100 koll på vad lagen säger?

Vi ringde och kollade och fick det kryptiska svaret att kunden får göra allt som krävs för att testa produkten.

Vi har hittills alltid bitit i det sura äpplet och tagit förlusten. Men jag tror att tex fälgarna kan undantas då du får ett uppenbart slitage på produkten.

Jag skulle bli mäkta förvånad om jag fick tillbaks ett förbrukat slippapper på ångerrätten för att kunden tyckte att det avverkade för dåligt tex. Men vem vet, det kanske händer en vacker dag också

[JohanK]

@Qarillion 38718 wrote:

Det är en bra fråga, ingen som har 100 koll på vad lagen säger?

Vi ringde och kollade och fick det kryptiska svaret att kunden får göra allt som krävs för att testa produkten.

Vi har hittills alltid bitit i det sura äpplet och tagit förlusten. Men jag tror att tex fälgarna kan undantas då du får ett uppenbart slitage på produkten.

Jag skulle bli mäkta förvånad om jag fick tillbaks ett förbrukat slippapper på ångerrätten för att kunden tyckte att det avverkade för dåligt tex. Men vem vet, det kanske händer en vacker dag också

Just fälgar är ju faktiskt ganska svårt att fantisera hur det kommer bli i verkligheten på sin egen bil, ofta är produktbilderna i lustiga vinklar så de ser ut att ha en fet putskant, sen när man ser dem live så har de ingen putskant.

Skulle dock Va kul att höra om Andreas haft nåt sådant fall.

[Rob]

@Qarillion 38718 wrote:

Vi ringde och kollade och fick det kryptiska svaret att kunden får göra allt som krävs för att testa produkten.

Fast det var Konsumentverket som sa så? Dom är ganska partiska.

[Författare]

Inlägg