Vi har använt DHL sedan åtrskiftet (bytte från PostNord) och vi har varit riktigt nöjda. Dock så har vi märkt att när det blir fel, då blir det riktigt fel!
I förra veckan åkte chauffören bara förbi, trots att vi hade paket som skulle hämtas upp. När vi påtalade detta till kundtjänst lovade de att skicka ut en som hämtade paketen, men icke! Fem minuter över fem ringde vi, men då hade alla terminaler stängt.
Vi krävde så klart kompensation för detta, men icke! DHL menade att deras uppdrag startade först när de hämtat upp paketen och efter det kunde vi eventuellt få kompensation om nått gick fel. Inte ett särskilt logiskt resonemang då det var de som orsakade problemen genom att strunta i att hämta upp paketen i första hand.
Så nu står vi här och tittar på alternativ. Kraven vi har är korta leveranstider och självklart en bra prisbild. Vad finns det för alternativ?
.
.
