Försvunnen paket pga fel adress

[Rashid]

Vid en beställning glömde kunden att skriva gatunummer. Det var ett skrymmande paket och har inte returnerats till oss fast returadress står på paketet. Vad gör man i sådan fall när det är kundens fel? Är det kunden som står för förlusten eller ska vi bara skicka varorna igen. Hur skulle ni göra?

[Parvelito]

Du är som handlare ansvarig enligt lagen för att grejerna kommer fram. Jag tror inte avsaknaden av gatunummer tar ifrån dig ansvaret, men jag förstår att det känns mycket surt.

[fotofyndet]

Skicka, som Parvelito säger så har du inget val. Däremot så finns chansen att det kommer tillbaka, det kan dock ta sin rundliga tid ibland.

[Flagstore.se]

@fotofyndet 61298 wrote:

det kan dock ta sin rundliga tid ibland.

Skicka Lätt tar gärna runt 2 månader för att återkomma är min erfarenhet. Gör man en kollisökning får man gå genom 3 sidor av händelser :rolleyes:

[Författare]

Inlägg