Adwords, saldot fel med runt 20.000 kr

[MagnusJohansson]

Hejsan

Fick precis ett mail från Adwords att annonserna inte längre visas. Det är mitt fel då jag hade missat att uppdatera uppgifterna om mitt nya betalkort.

Men nu när jag har loggat in och uppdaterat mina uppgifter så ser jag att det står ”Aktuellt saldo: 25 361 kr”. Det borde dock så ”Aktuellt saldo: 5-6 000 kr”.

Det är inte bara idag saldot är fel på faktureringssidan utan det är fel med runt 20k varje dag. Precis som en eller flera inbetalningar på totalt 20k har försvunnit före första datumet på faktureringssidan.

Jag har mailat Adword-supporten och har fått besked att de svarar inom 24 timmar. Ingen på deras chatt är online.

Kan också tilläggas att om jag försöker betala in 5000 kr så står det bara ”Ett fel uppstod”.

Är det någon mer här som någon gång har haft liknande problem?

[MagnusJohansson]

Fick nu ett automatiskt mail från Adwords:
”Vi kunde inte behandla en betalning av 21 678,51 med Visa …xxxx den
2012-sep-11. Din bank eller kreditinrättning angav följande anledningar
till avvisandet: Täckning saknas.”

Det här är alltså en automatiskt dragning det handlar om, inte att jag har försökt att betala in 21 678 kr.

Jag är jävligt glad att vi har ett separat kortkonto som vi bara ska ha 5-10k på hela tiden.

På mitt Adwords-konto står det nu:
Aktuellt saldo
25 361,16 kr

---

Dina annonser visas inte
Betala utestående belopp, 21 678,51.

---

Hur är det ens möjligt. Jag gör av med runt 400 per dag och har en limit på runt 2k för alla kampanjer. Adwords ska ju dra pengar var 30:e dag eller vid 5k (det som inträffar först).

[Prix]

Jag hade försökt ring dem och reda ut detta och kolla upp alla betalningar som gått igenom och inte gått igenom först så du direkt har all fakta framför dig.

[fyndklippet]

Jag hade inga problem igår med inbetalning, men det stod att inga av dina kampanjer körs, kan vi hjälpa dig? Trots att en kampanj rullade och visade grönt.

Det kan nog vara så att de börjat med underhållet infor det stora underhållet den 22:a.

Men ring och få besked.

[Nicklas]

@MagnusJohansson 51763 wrote:

Hejsan

Fick precis ett mail från Adwords att annonserna inte längre visas. Det är mitt fel då jag hade missat att uppdatera uppgifterna om mitt nya betalkort.

Men nu när jag har loggat in och uppdaterat mina uppgifter så ser jag att det står ”Aktuellt saldo: 25 361 kr”. Det borde dock så ”Aktuellt saldo: 5-6 000 kr”.

Det är inte bara idag saldot är fel på faktureringssidan utan det är fel med runt 20k varje dag. Precis som en eller flera inbetalningar på totalt 20k har försvunnit före första datumet på faktureringssidan.

Jag har mailat Adword-supporten och har fått besked att de svarar inom 24 timmar. Ingen på deras chatt är online.

Kan också tilläggas att om jag försöker betala in 5000 kr så står det bara ”Ett fel uppstod”.

Är det någon mer här som någon gång har haft liknande problem?

Jag hade samma problem igår,
vad jag kunde se så hade gamla inbetalningar försvunnit och adwords försökte på nytt dra dessa. Nu på morgonen var ordningen återställd men det är nog en massa företag som har fått betala dubbelt.

[Joel]

Det är därför man har endast förskottsbetalning av Adwords pengar

Eller så är det för att jag har ett gammalt konto som (enligt Google) inte kan ha automatisk dragning eller faktura…

[Rob]

Enligt Adwords kundtjänst på telefon så har dom stora tekniska problem med betalningarna men det ska fixas inom 24 timmar. Alla mina annonser var avstängda när jag vaknade i morse men nu visas dom igen som tur är.

[Nicklas]

Jag fick ett mail från Adwords nu där de tror att det är fixat inom två arbetsdagar och att inget stämmer på faktureringsfliken.

[MagnusJohansson]

Fick precis detta svar:
”Vi har ett tillfälligt tekniskt fel med all fakturering och inbetalningsfunktioner på AdWords så inget av det du ser stämmer. Våra ingenjörer jobbat febrilt med att lösa detta och jag ber dig att ha tålamod under tiden. Problemet borde vara löst inom 2 arbetsdagar.

Var dock inte orolig för dina annonser för de syns som vanligt, det är bara att faktureringsfliken ser fel ut, detta påverkar inte din annonsering på Google på något sätt.”

Jag kan dock fortfarande inte betala in några nya pengar. När jag klickar på ”Gör en inbetalning” så kommer meddeladet ”Ett fel uppstod.Avslå” direkt upp. Detta är felanmält hos hos Google.

Skönt i alla fall att det är ett känt fel hos Google….. Puh…

[Runns.se]

Vi kör enbart förskott till Adwords…

[Författare]

Inlägg