14 dagar betalningsvillkor, 14 dagar ångerrätt

[Dan]

Jag har aldrig haft några problem med det faktiskt, men ska kunden betala grundfakturan om de gör en ångerrätt hos dig?

Normalt förlänger jag kredittiden och krediterar fakturan vid ångerrätt.

[Parvelito]

Kunden skall ju inte betala grundfakturan om de gör en retur där de själva betalar frakten, så vad är problemet?

[GregerA]

De kanske bara gör en delretur och väntar på en ny faktura på det nya beloppet. Det är inte alla kunder som själv kan räkna ut skillnaden …

[Dan]

Då förlänger man kredittiden och skickar ut ny faktura

[Skatan]

Jag formulerade mig lite fel.

Jag menar senario:
Kunden får varan med faktura på 14 dagar, ångrar sitt köp och kontaktar oss: Jag vill uttnyttja ångerrätten, hur gör jag?

Inga problem:
”Förpacka varan likvärdigt som vid leverans – returkostnaden bekostar
ni själv i enlighet med Kosnumentverksregel vid distanshandel.
Sändes till: XXXX”

Problemet som kan uppstå är att kunden inte är villig att betala returkostnaden – vilket i vårt fall kan vara väldig hög pga av vikten och storleken på produkterna.
Detta står tydligt i köpvillkoren och är standard men är rädd att det enda kan bli problem.

Kunden bestrider och håller inne både varorna och grundfakturan.

[Parvelito]

I sådana fall skickar man på inkasso och sedemera kronofogden som man gör med alla andra som inte betalar.

[Dan]

Precis, Det är därför man kör Klarna/Svea för att slippa det huvudbryt.

Förläng kredittid, betalar de inte, ja då låter man fakturabolaget jaga dem med en blåslampa, du får betalt för hela fakturan istället eftersom de inte gjorde returen.

Win win

[Författare]

Inlägg