Det finns oändligt mycket att göra på E-handelsområdet, men precis som när detaljhandeln gått från handelsbodar med handelsman bakom disken till dagens köplador kommer det att att ta tid. Just nu är stridropet över alla andra SEO, men jag är så pass gammal att jag kommer ihåg snacket om dynamisk HTML och dess revolution för E-handeln. Om ett par år kommer vi till nästa steg, och det kan mycket väl vara bättre köpstöd för kunden.
Det största problemet för oss som säljer fysiska varor B2C tror jag är ”klämma och känna-momentet”. Man skulle kunna komma runt det med hjälp av korta informativa filmer på 30-60 sekunder där en vara presenteras från alla håll och kanter med dess egenskaper. Det tar säkert 5-10 år till, men räkna med att vi kommer dit.
Något som jag tror kommer snabbare är, hör och häpna, shoppingportaler. Torget var långt före sin tid, och andra försök som gjorts fastnar alltid på att de skall försöka vara alla till lags. Jag tror stenhårt på nischade portaler som erbjuder en specifik målgrupp ett sortiment i 200-250 olika butiker som inte konkurrerar med varandra om exakt samma saker, men som har liknande målgrupper. Och så får man krydda med massor av sociala grejer runt om det hela för att det skall bli trevligt att gå dit. Tänk bara att kunna ge bort ett presentkort som gäller i 250 olika webbutiker…
Tyvärr har press och media hittills varit väldigt inriktade på ordet ”billigast” när man diskuterat E-handel, medan man för konventionell butikshandel pratat mycket mer om köpupplevelser, arrangemang och evenemang. Jag tror att det kommer bli viktigt att i framtiden kunna erbjuda unika arrangemang i sin egen E-butik. Som att man tjattar med någon kändis på området, eller direktsänder Apples presskonferens där senaste prytteln presenteras eller varför inte en halvtimmes konsert med en musiker? Det kommer finnas marknad för bolag som vill sälja sådant till E-handlare.
Jag tror inte det finns slantar i tillräcklig mängd hos varje liten E-handlare att implementera varje litet steg i utvecklingen, utan man får ta större kliv över flera generationer uppdateringar av funktionerna när man väl uppgraderar.
.
