Startsida › Forum › E-handelsforumet › Logistik › Vad debiterar DHL för returpaket?
- Detta ämne har 11 svar, 6 deltagare, och uppdaterades senast för 11 år sedan av jp2.
-
FörfattareInlägg
-
4 oktober, 2013 kl. 16:05 #100735Bulbs.seDeltagare
Hitta inte uppgift om det i Pluskonto-prislistan.
Har fått min första retur idag från kund med otur som är villig att betala hela kostnaden.
Sändningen 6,2 kg DHL Servicepoint – men vad blir jag debiterad för returen till mig? Är det samma som för ett paket till kund eller tillämpar DHL något tillägg?
Behöver veta i helgen och DHL öppnar ju inte förrän måndag
4 oktober, 2013 kl. 17:06 #168682C.LarssonDeltagareHar inte exakta summan men jag tror att jag brukar få betala 150 för en retur men då skickar jag max 3kg men det borde vara liknande
4 oktober, 2013 kl. 17:17 #168683Bulbs.seDeltagareÄr det 150 kr i extra avgift + frakt – eller enbart 150kr?
4 oktober, 2013 kl. 17:20 #168684Bulbs.seDeltagareEn fråga till:
En paket har felaktigt registrerats som utlämnat av ombudet.
Därför får kunden inga aviseringar – inga påminnelser.
Efter liggetiden ruttnar ombudet och returnerar på min bekostnad – I min värld är det kristallklart att DHL ska stå för både returen och den nya frakten. Har ni erfarenhet hur de gör i sin verkliga värld?
4 oktober, 2013 kl. 17:41 #168687FredrikGustDeltagarePå din senare fråga har jag fått DHL att kreditera mig för liknande händelseförlopp där antingen ombud eller terminal begått misstag. Jag tycker de är väldigt bra att ha att göra med när det har varit problem, men har då haft fantastiskt support från det lokala åkeriet och terminalen som hjälpt mig.
5 oktober, 2013 kl. 18:51 #168737C.LarssonDeltagareHar för mig att det är 150kr+frakt
5 oktober, 2013 kl. 21:24 #168741PrixDeltagareFrakten ut till kund får man betala. Sen när paketet går tillbaka är det 150 och inget mer. Det är så vi blivit debiterade och fått information om från DHL. I annat fall så är det ju vara att vänta in fakturan och se.
Det har hänt att de debiterat 150 + frakt tillbaka (då förr var det frakten tillbaka som man fick betala) då har vi kontaktat DHL och fått frakten krediterad.
6 oktober, 2013 kl. 07:22 #168782JohanKDeltagarePratar ni inte om olika scenarion nu?
Menar inte TS om han gör en returfraktsedel till kund?
6 oktober, 2013 kl. 11:12 #168752PrixDeltagareMycket möjligt jag blandat ihop det. Så fall blir du debiterat enligt DHL paket, så kolla den prislistan.
7 oktober, 2013 kl. 03:08 #168640 -
FörfattareInlägg
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.