1:a klassbrev?!

[blazern]

Skickar ett flertal brev varje dag, produkterna är relativt lätt (150 – 500 g) och ryms i ett bubbelkuvert på ca 35×25 cm.

Väger, sätter på rätt antal frimärke och lägger på lådan. Nu till problemet…

I många fall får inte kunden brevet nästa vardag utan det kan ta två eller i värsta fall tre dagar.

Vad ska jag välja för fraktlösning som håller leveranstiden bättre? Det funkar liksom inte att lova kunden nästa-dag-leverans-om-du-beställer-innan-denna-tiden.

Det får inte bli för dyrt då produkterna är värda från 60 kr och upp till flera tusen. De dyrare produkterna väger mer och då väljer jag givetvis annan fraktlösning.

[Dan]

Vad är ”i många fall”? Kunder som ej får leverans på utlovad tid kan låta som motsvarigheten till 1000 nöjda kunder (låter ofta inte alls).

Om procentandelen är högre än 3-5% låter det som om något är fel dock. Eftersom detta handlar om skrymmande brev dock så beror det antagligen på att brevaviseringen tar 1 dag extra och det är lätt att tappa bort avin bland all reklam.

En lösning på det problemet är att köra varubrev som sms-aviseras, men i praktiken så är leveranstiden den samma då breven är på samma ställe vid samma tidpunkt men eventuella brevaviserings-fördröjningar upplevs i mindre utsträckning med varubrev.

Dock kan inte varubreven läggas på lådan så kan ju eventuellt bli ett extra moment där.

[blazern]

Lite luddigt skrivet kanske, postade 4 st förstaklassbrev i torsdags (långt innan tömning) på 2 olika brevlådor. De skulle till olika orter i Sverige och inte ett enda hade kommit fram i fredags.

Kan det vara slumpen eller händer det hela tiden utan att jag vet om det?

Ett tidigare skickat brev kom inte fram överhuvudtaget, enligt mottagaren. Inte en aning då det inte är spårbart.

Hur är det med varubrev? Är dom spårbara? När kommer aviseringen till kunden, när brevet är på väg eller när det har legat på uthämtningsstället i en dag?

[blazern]

Skicka lätt är ju spårbart, men 54 spänn för nåt som väger 250 gram funkar inte ekonomiskt.

[Dan]

Nej varubrev är inte direkt spårbara, endast vid avisering från utlämningsställe och vissa sorteringscentraler. De kan föraviseras vid EDI-inskickning och vid avisering för utlämning om jag inte minns fel.

Du har övervägt tanken att kunderna inte talar sanning antar jag?

Brev försvinner väldigt sällan men mer under jul och sommar pga. vikarier, men oftast felsorteras de snarare än försvinner. Extra vanligt med fel även under dessa tider då kunderna är på annan ort där de ej är folkbokförda eller står på brevlådan vilket gör att breven returneras.

[blazern]

@Dan 66968 wrote:

Nej varubrev är inte direkt spårbara, endast vid avisering från utlämningsställe och vissa sorteringscentraler. De kan föraviseras vid EDI-inskickning och vid avisering för utlämning om jag inte minns fel.

Du har övervägt tanken att kunderna inte talar sanning antar jag?

Brev försvinner väldigt sällan men mer under jul och sommar pga. vikarier, men oftast felsorteras de snarare än försvinner. Extra vanligt med fel även under dessa tider då kunderna är på annan ort där de ej är folkbokförda eller står på brevlådan vilket gör att breven returneras.

Jodå, de kunder som ”aldrig får sina brev” är ju som tur är en liten liten del, i de flesta fall tror jag att kunden har fått sitt brev och drar en lögn. Det finns ju varken bevis för eller mot att dom har fått brevet.

Vad det gäller varubrev, har jag den möjligheten att se att kunden har hämtat ut sitt paket?

Vad händer om dom inte gör det?
Får jag betala returfrakten?

[Dan]

Nej, man kan inte se det med varubrev. Varubrev är ett vanligt brev fast med SMS-avi istället för brevavi med skrymme och viss spårning på sorteringscentraler endast

[Författare]

Inlägg