Enligt Jassy är målet att använda AI för att "meningsfullt förändra kundupplevelser" inom alla delar av verksamheten. Han betonar teknikens omvälvande kraft: "Generativ AI kommer att återuppfinna praktiskt taget varje kundupplevelse vi känner till," skriver Jassy i brevet.

Projekten spänner över ett brett fält, inklusive shopping, kodning, streaming, reklam och hälsovård. Amazon utvecklar även egna AI-modeller och verktyg inom sin molntjänst AWS för att underlätta för andra företag att bygga AI-lösningar.

Samtidigt som investeringarna är stora, betonar Jassy att ett viktigt mål är att göra AI mer tillgängligt och kostnadseffektivt. "AI behöver inte vara så dyrt som det är idag, och det kommer inte att vara det i framtiden," skriver han, och pekar på utvecklingen av effektivare chip och metoder som avgörande för att sänka kostnaderna och möjliggöra bredare användning av tekniken.