Skillnader mellan branscher minskar
Rapporten visar att skillnaderna mellan olika branschers utveckling minskar. Apotekshandeln fortsätter att vara den bransch som utvecklats bäst online, medan bygghandeln haft det fortsatt tufft. Trots detta ser samtliga branscher en ljusare framtid.
Att de flesta branscher nu visar positiva tal visar att konjunkturen är på väg att vända och att kapitaltunga branscher kan komma att följa efter om trenden fortsätter. Det är positivt för handeln, och ekonomin, säger Ylva Staszewski, t.f. chef affärsområde Paket på Postnord Sverige.
Konsumenternas favoriter
Apotea, Amazon och Zalando är fortsatt konsumenternas favoritsajter. Gemensamt för dessa aktörer är att de erbjuder stora utbud, konkurrenskraftiga priser och välutvecklade e-handelslösningar. Samtidigt ökar populariteten för lågprishandel från utlandet, särskilt Kina, där Temu lockat många svenska konsumenter.
Faktum är att nära varannan svensk e-handelskonsument handlat varor från utlandet under det senaste året och Kina ligger i topp. I gruppen kvinnor 50-64 år handlar så många som en av tre e-handelskonsumenter från Temu varje månad. Det blir en intressant utveckling att följa nu när konjunkturen vänder uppåt, säger Ylva Staszewski.
Viktiga faktorer för e-handelskonsumenter
Konsumenterna efterfrågar främst enkelhet och snabbhet i sina e-handelsköp. Bra produktinformation, lättnavigerade sajter och bra sökfunktioner är grundläggande krav. Många konsumenter använder även varukorgen som en inköpslista och uppskattar att kunna spara varor där.
Rapporten lyfter fram trender som förväntas prägla e-handeln under 2025:
- Återhämtning och osäkerhet: Den svenska ekonomin förväntas förbättras, men konsumenterna är fortfarande återhållsamma.
- Teknikutveckling och AI: AI fortsätter att vara en viktig faktor, men konsumenterna blir alltmer medvetna om integritetsaspekter.
- Marknadsföring: Det blir allt viktigare att fånga konsumenternas uppmärksamhet genom relevant innehåll och väl avvägda kanalval.
Framtidsscenarier
E-barometern presenterar även tre framtidsscenarier för e-handelns utveckling fram till 2027:
- Snabb återhämtning: E-handeln växer med 6–8 procent årligen och passerar tidigare toppnivåer redan under 2025.
- Stegvis återhämtning: Tillväxten är något lägre, men e-handeln fortsätter att ta marknadsandelar från den fysiska handeln.
- Den perfekta stormen: En mer pessimistisk bild där e-handeln återhämtar sig långsammare på grund av global oro och handelshinder.
Rapporten betonar att en kombination av tekniska framsteg, förståelse för kundernas behov och fokus på hållbarhet kommer att vara avgörande för e-handelns framgång under 2025.
