En oroande trend sprider sig inom digital marknadsföring, varnar Tina Nelson, Product Strategy Director på Optimizely. Allt fler marknadsförare väljer en "säker" väg med generiskt innehåll som fungerar hyfsat i alla kanaler, men som saknar spets och därmed misslyckas med att verkligen engagera.

Marknadsförare tar det säkra före det osäkra genom att välja innehåll som de vet kommer att få ett okej mottagande i alla kanaler. Men det sker på bekostnad av den riktiga wow-upplevelsen, säger Tina Nelson.

Fenomenet kallas "Blandification" – en urvattning av kommunikationen som gör kampanjer slätstrukna och ineffektiva.