Allt fler e-handlare har börjat ta betalt för både frakt och returer. När omvärldsklimatet är lite tuffare så har det blivit svårare att bjuda på fria returer och även jättarna börjar nu se över sina kostnader.
LÄS ÄVEN: H&M börjar ta betalt för returer
Amazon har alltid varit väldigt generösa med sina fraktvillkor och via e-handelsjättens medlemsprogram Prime så har det varit fri frakt och fria returer i nästan alla lägen. Speciellt i hemlandet USA där kunderna varit mycket bortskämda med fria flöden till och från Amazon.
Därför är det kanske inte så konstigt att många kunder nu reagerat på att allt inte längre är gratis. Amazon har nämligen börjat ta betalt för vissa returer.
En dollar
Det är dock fortsatt gratis när det kommer till flera av returalternativen men när kunderna ska lämna tillbaka något till en UPS Store så kan man bli “utsatt” för en avgift. Det verkar variera lite från fall till fall när vi läser kunders berättelser online men Amazon har bekräftat förändringen som gäller i USA.
Betalande Prime-medlemmar kan nu alltså få punga ut en avgift vid returer till en UPS “Dropoff”. Den nya avgiften kan vara så låg som 1 dollar men vissa kunder rapporterar en högre avgift på några dollar.
Det ska dock fortsatt gå att lämna in returer gratis till exempelvis Amazon-ägda Whole Foods men även via detaljhandelskedjan Kohl’s. Vi gissar alltså att UPS kostar lite mer för Amazon än andra alternativ, därav den nya avgiften.
