Vanliga brister som hittades i svepet:
- Ångerrätt: 40 procent av handlarna informerade inte tydligt om konsumenternas rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan motivering eller kostnad.
- Reklamationsrätt: 45 procent informerade inte korrekt om rätten att reklamera felaktiga varor eller varor som inte stämmer överens med beskrivningen.
- Garanti: 57 procent respekterade inte den lagstadgade minimigarantin på ett år för begagnade varor.
- Miljöanspråk: Av de 34 procent som gjorde miljöanspråk på sina webbplatser, var 20 procent inte tillräckligt underbyggda och 28 procent var direkt falska eller vilseledande.
- Information om företaget: 5 procent angav inte korrekt företagsidentitet och 8 procent angav inte det totala priset inklusive skatter.
Granskningen omfattade en rad olika produktkategorier, inklusive kläder, elektronik, leksaker, böcker och möbler.
Begagnade varor spelar en avgörande roll i en cirkulär ekonomi. Det är viktigt att alla handlare, inklusive de som tillhandahåller begagnade varor, upprätthåller konsumenträttigheter. Resultaten från vår senaste kontroll visar att detta inte alltid sker. Jag uppmanar alla berörda handlare att säkerställa att deras praxis är helt i linje med EU:s konsumentlagstiftning, säger Michael McGrath, EU-kommissionär med ansvar för rättsliga frågor sedan 2024.
De nationella konsumentmyndigheterna kommer nu att utreda de 185 handlare som identifierats som potentiella lagöverträdare och vidta åtgärder enligt nationell lagstiftning.
