Returchock efter julhandeln - e-handlare drunknar i varor?

Julhandeln slog rekord i år, men nu växer returbergen hos e-handlarna. Enligt en ny rapport från Salesforce returneras var tionde vara, och julhandeln genererar upp till 200 procent fler returer än Black Friday.

Efter årets intensiva shoppingperiod med Black Friday, julhandel och mellandagsrea har returerna ökat med 28 procent jämfört med förra året. Värdet på alla returnerade varor globalt? 122 miljarder dollar.

Konsumenterna har sista ordet. Deras beslut avgör i slutändan hur stor klimatpåverkan e-handeln får. För att vända trenden krävs insatser från både företag och konsumenter, säger Martin Lindahl, ansvarig för detaljhandel på Salesforce Sverige.