När Jacob Bergström grundade Pen Store för 14 år sedan, började resan i en enkel källarlokal. Ingen hade nog då kunnat föreställa sig att detta skulle utvecklas till en verksamhet med en omsättning över 100 miljoner kronor. I detta poddavsnitt av Ehandelsnack berättar Jacob och marknadschefen Madeleine Stern om hur de lyckades ta Pen Store från en liten sidoverksamhet till en ledande aktör inom pennor och konstnärsmaterial på nätet.
Vägen från idé till företag
Jacob var tidigt inne på att kombinera sin passion för konstnärsmaterial med e-handel. Med ett lånat startkapital på 100 000 kronor och en djup vilja att skapa något stort, lanserade han Pen Store. Från början var det strikt en e-handelsbutik, med ett bredare sortiment än vad många konkurrenter erbjöd vid den tiden. Trots småskaligheten och de råttinfesterade källarlokalerna där lagret först var beläget, hade Jacob en stark vision: att Pen Store skulle bli den främsta återförsäljaren av pennor och konstnärsmaterial.
Ett år efter starten tog Jacob ett vågat steg och öppnade en fysisk butik på Tavastgatan i Stockholm, en charmig lokal men långt ifrån de mest centrala lägena. Butiken fungerade både som ett lager och en fysisk mötesplats för kunder. Trots den extra tidsåtgången var butiken viktig för varumärket, även om e-handeln alltid har varit den främsta kanalen.
Från tillväxt till lönsamhet
Efter flera år av snabb tillväxt blev det uppenbart att nästa stora utmaning för Pen Store var att vända verksamheten till lönsamhet. Under avsnittet delar Jacob och Madeleine med sig av hur små justeringar, som att optimera marginaler, förbättra fraktnetto och öka genomsnittliga ordervärden, hjälpte dem att gå från förlust till vinst.
Bygga ett starkt varumärke
Trots hård konkurrens lyckades Pen Store genom sin tydliga positionering och sitt breda sortiment etablera sig som en ledande aktör inom sin nisch. Jacob berättar i avsnittet att varumärket har utvecklats över åren, men att grunden för Pen Store alltid har varit densamma: hög kvalitet, tillgänglighet för alla, och en nära relation till kunderna.
Vill du höra mer om Pen Stores resa och alla steg på vägen? Lyssna på hela avsnittet av Ehandelsnack.
Medverkande:
- Jacob Bergström, grundare och VD, Pen Store
- Madeleine Stern, Marknadschef, Pen Store
- Värdar: Christofer Grafström & Sebastian Nilsson, Ehandelsnack
