Vi har fått en del rapporter på hur julhandeln fortlöper, både här hemma i Sverige och i Norden, men även globalt. Nu kommer en ny undersökning från Bring, i samarbete med IPSOS MMI, som visar hur de svenska julshopparna vill få hem sina klappar.
Enligt undersökningen bör e-handlare som vill lyckas med julhandeln ge sina kunder friheten att välja mellan flera leveranssätt. Drygt hälften, 59 procent av de tillfrågade, vill hämta ut sina paket på utlämningsställe. 23 procent föredrar brevlådan och en knapp femtedel, 17 procent, vill ha hemleverans.
Sammantaget är det ganska jämnt tomteskägg huruvida svensken vill hämta ut sina paket, eller få dem till bostaden i någon form då 4 av 10 föredrar det sistnämnda alternativet.
– Vi kan konstatera att svenska julshoppare tycker om att handla enkelt och bekvämt. De sparar tid och slipper köa när de klickar hem varorna och många gillar också tanken på att få julklapparna hem. Kring jul, när tiden är knapp, står bekväm handel högt i kurs för svenskarna, säger Johan Holgersson, e-handelsexpert och Commercial Director på Bring.
Färre nätklappar i år
Undersökningen visar också att 17 procent av konsumenterna säger att de ska julhandla mindre på nätet i år, jämfört med i fjol. Däremot säger undersökningen att det totala beloppet man planerar att shoppa förblir detsamma, det vill säga det är bara sättet man tänker handla på som ändras sedan i fjol.
– Det förvånar mig faktiskt att nära en femtedel planerar att handla mindre online i år. Jag hävdar att det beror på att delar av köpupplevelsen och leveransprocessen fortfarande väcker viss frustration hos konsumenten. Vi måste ta konsumenternas förväntan på allvar och erbjuda service på mottagarnas villkor – när och på det sätt som de själva väljer. Valfriheten är väldigt central, säger Johan Holgersson.
Samtidigt säger 9 procent att de ska handla mer på nätet i år, medan 38 procent säger att de ska handla lika mycket som i fjol. Många är ännu osäkra hur mycket som ska spenderas på nätklappar i år, och den här typen av svar kanske man ska ta med en nypa kanel. Det är nämligen inte första gången svenska konsumenter anger att de ska dra ner på julklappsinköpen.
Källa: Press
