De flesta e-handlare vet förmodligen vad dropshipping är för något, men har kunderna greppat fenomenet? Det ställer sig Konsumentverket och ECC Sverige frågande till då man nu går ut och vill uppmärksamma konsumenter på konceptet. En informationskampanj som vi gissar följer i spåren av de allt fler och växande marknadsplatserna, där dropshipping används av många handlare.
Det som pekas ut verkar dock vara vanliga nätbutiker, men som i bakgrunden arbetar med dropshipping.
Många företag som sysslar med dropshipping har svenskt språk och svenska betallösningar på sina webbplatser. Det ger lätt bilden av att varorna man köper kommer från Sverige, eller åtminstone inom Norden eller EU. Sanningen är att varorna ofta levereras från Asien och där gäller andra regler för produktsäkerhet, eller kanske inga regler alls, skriver Konsumentverket i ett pressutskick.
ECC Sverige, som är en del av Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument, varnar för att kunderna kan få hem olagliga och rent av livsfarliga produkter.
Köper du en vara som levereras från exempelvis Asien, kan det innebära att du får hem en vara som är olaglig i Sverige och direkt livsfarlig. Barn är särskilt utsatta eftersom det köps allt fler billiga leksaker på nätet som kan leda till allvarliga skador eller värre, säger Nora Shoki, juridisk rådgivare på ECC Sverige.
Detta är inte första gången som det varnas för farliga produkter, speciellt de riktade mot barn. Elsäkerhetsverkat har tidigare gått ut och varnat för att köpa från marknadsplatser utanför EU.
"Försäkra dig om spårningsnummer"
Hur ska då kunderna kunna veta om det handlar om dropshipping, som alltså pekas ut som problematiskt. ECC Sverige antyder att leveranstiderna kan vara något som avslöjar om det är dropshipping i bakgrunden.
Kontrollera leveranstiden för varan i avtalsvillkoren på företagets webbplats, innan du köper den. Företaget är skyldigt att informera om leveransvillkoren. Är leveranstiden otydlig eller bristfällig kommer antagligen varan från Asien genom dropshipping. Försäkra dig om att det finns ett spårningsnummer kopplat till din beställning, säger Nora Shoki.
Man varnar även för oväntade avgifter när paketen fastnar i tullen och att det kan vara svårt att reklamera eller ångra sitt köp via dessa dropshippingaktörer. Det finns förstås samtidigt många seriösa företag som bedriver sin verksamhet med hjälp av dropshipping. Men anledningen till att Konsumentverket nu går hårt åt hela den branschen är att anmälningarna ökat kring dessa typer av företag.
Konsumentverket får kontinuerligt in anmälningar mot företag som använder dropshipping och följer noggrant hur affärsmodellen utvecklas, skriver myndigheten och tillägger:
Enligt ECC Sverige ökar behovet att upplysa konsumenter om problem som kan uppstå vid gränsöverskridande näthandel, särskilt i takt med att dropshipping används av allt fler.
Fakta Dropshipping
"En affärsmodell inom distanshandel som innebär att en distributör eller tillverkare levererar varor direkt till en slutkund, på uppdrag av ett distanshandelsföretag. I Sverige innebär affärsmodellen att distanshandelsföretaget agerar i egenskap av handelskommissionär istället för återförsäljare." -Wikipedia
