Igår var jag en av cirka 25 deltagare på Klarnas partnerevent. Kan ju börja med att nämna att det var ett storslaget och fartfyllt event med pangpang, båtar, helikopter, skärgård, god mat och dryck samt trevligt sällskap, tack för det!
Deltagarna var leverantörer av e-handelstjänster och system på den svenska marknaden och vi genomförde en brainstormaktivitet där syftet var att prata om vad som var nästa spännande område för att öka konverteringsgraden efter snabbkassan (kort kan man förklara snabbkassa på följande sätt: all information som krävs för att avsluta ordern på en och samma skärm). Vi hade också en dialog om hur bra det var med snabbkassa, vi på Brightstep har genomfört A/B tester hos en kund som visade på bättre konverteringsgrad med en traditionell 5 stegskassa, dock duger ju såklart inte detta för att säga att snabbkassa inte är bra, det är olika från fall till fall men jag rekommenderar er varmt att A/B testa nya funktioner för att säkerställa att de ger avsevärd effekt. Nå, mitt syfte med detta blogginlägg är att delge lite best practice, tankar och ideér för dig som e-handlare om du vill öka din konverteringsgrad. Det finns självklart inga garantier för att du kommer att öka din konverteringsgrad om du inför funktionerna/lösningarna som listas nedan men de kan nog vara värda att tänka på.
- Skippa registrering, gör det möjligt att handla utan att registrera sig
- Hämta upp adressinformation via personnummer
- Visa hela tiden totalsumman inklusive alla avgifter i varukorgen / kassan
- Erbjud många och relevanta betalsätt
- Erbjud flera fraktalternativ
- Gör det möjligt att välja utlämningsställe (tex Schenker / Posten)
- Visa tydliga kontaktuppgifter i varukorgen / kassan om konsumenten har frågor (tex 020 nummer)
- Erbjud möjlighet till livechat, främst i kassaprocessen
- Erbjuder du kunden möjlighet att dela upp betalningen på en order, visa upp det på produktdetaljsidan
- Erbjud en ”deal of the day” på förstasidan, dels för att öka konverteringsgraden men också för att öka den återkommande trafiken
Det var några snabba tips som kom upp i vår dialog, det finns självklart mycket med man kan göra!
Avslutningsvis stort tack till Klarna och alla deltagare för en trevlig dag och kväll.
Comments 6
Berätta nu om alla smaskiga hemligheter också
Posted 01 Okt 2009 at 9:00 ¶Vad ska man blogga för om man inte avslöjar vem som blev fullast på båten
Posted 01 Okt 2009 at 9:05 ¶Pangpang & helikoptrar verkar vara nutidens melodi när man vill nå snabba resultat.
Posted 01 Okt 2009 at 9:53 ¶Blir ju problem om det var bloggaren själv…;)
Posted 01 Okt 2009 at 9:58 ¶Det blev inte så mycket snaskiga fighter mellan konkurrentplattformarna/hyrshopslösningarna som man skulle kunna tro. Ödmjukt och öppet gäng allihopa som var där
Klarna lanserade inga hemligheter. Mest fokus låg på namnbytet och dialog kring befintliga tjänster. Lite kort snack om deras kommande galleria också, men det var inget vi lade något större fokus på.
Posted 01 Okt 2009 at 10:23 ¶Som alltid retar jag mig på att allt sker i Stockholm och är hysh hysh före. Som partner med 40 mils resa åker jag knappast ner för en kväll utan att veta till vad…
Hoppas i alla fall ni som var där hade det trevligt, och kom fram till revolutionerande saker.
Posted 01 Okt 2009 at 11:02 ¶Post a Comment