- Detta ämne har 35 svar, 13 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 11 månader sedan av
.
-
Fick ett intressant samtal med en vän, som inte vet hur de skall göra med Trustpilot, men det finns väl inget att göra.
Känns som avtalet hos Trustpilot är att sluta ett avtal med djävulen.
Det man betalar för är att använda deras logo/service, men alla recensioner faller under deras ägo, vilket är ganska intressant. Klart man kan inte använda deras logo efter att man avslutat avtalet, men man får inte heller använda sig av de recensioner som har genererats under den tiden man betalade.
Bakgrunden till detta är att en kund ville implementera inläsning av sina egna recensioner via deras feed, in i egen databas för att visa på hemsida, nu och senare. Dock är jobbet kanske inte värt det, om man inte kan använda sina egna recensioner efter att avtalet upphör.
§ 10. Ownership
Trustpilot owns the reviews. By signing the Customer Agreement the Customer is granted right of use until the contract terminates.Man har därmed som butiken ingen rätt till recensioner, men har betalt för att fått kunder att skriva, bra som dåliga. Så länge man betalar kan man i alla fall styra lite och få bort falska recensioner, men avslutar man sitt avtal, så används material till att generera annonsintäkter och butiken förlorar möjligheten att få bort falska recensioner.
Så tänk er för innan ni väljer att betala för denna tjänst, där ni inte äger innehållet ni genererar och förlorar all rätt till använda när avtalet bryts.
Andra stora problem med Truspilot är att man kör maffiafasoner den dagen ni skall avsluta tjänsten. Känns som företag borde ha rätt till att bli borttagna om man inte prenumererar på tjänsten. Man tar inte bort butiken, använder era recensioner för att köra vidare med annonser på ”företags”-sidan. Ni får därmed inte någon kontroll strax därefter vem som lägger in recensioner – kan vara sura konkurrenter ju. Konceptet verkar bygga på att få företag på kroken och inte släppa deras pengar sedan …
Skrev detta i en annan tråd, men tänkte vidareutveckla det här.
Alltså vid avslut av tjänsten så:
– får ni inte använda era egna recensioner, som ni betalt för tidigare, om ni lagrat de i egen databas för egen visning på sidan
– du kan inte begära att få butiken borttagen
– Trustpilot fortsätter att visa recensioner och tjänar pengar på att lägga in annonser på företagssidan
– man förlorar ju kontroll, då alla plötsligt kan lägga in recensioner och man inte längre kan som ej-betalde-kund att använda supporten till att gallra bort falska recensioner. Problemet med detta är enligt mig att man kontrollerar vem som lägger in recensioner under tiden man betalar för tjänsten (begär ordernummer och kan anmäla falska recensioner som utreds av supporten). När man slutar betala, kan man inte få bort de falska, endast komentera på de, så det finns en risk butiken kan plötsligt få en del falska recensioner och se ”dåligt ut” utåt – ganska plötsligt.
Känns som allt bygger på att man fortsätter betala och när man får ett företag på ”kroken”, så stannar företagen länge för att man inte vill förlora kontrollen över innehållet som finns där och tas inte bort, för det är inte butikens innehåll.
Kom även ihåg att priset är baserat på antalet ordrar i er shop och inte antalet recensioner ni får. Får ni plötligt mer ordrar, så går också priset upp för tjänsten.
Jag förstår det efter att jag sett hur kunderna kan tycka till/ ge betyg på trustpilot, mycket enkelt!
Prisjakt och Pricerunner kan stoppa upp sitt i XXXX, det är så dåligt för kunderna så man ska vara glad att någon överhuvudtaget vill ge en betyg.
Men i övrigt håller jag med dig:rolleyes::p;)
@Dan 30813 wrote:
En sak jag inte fattar är varför man kör trustpilot istället för prisjakt eller pricerunner? De genererar väl ingen traik och varumärket är betydligt svagare än ovan nämnda (som dessutom kostar mindre/inget beroende på bransch)
@Dan 30813 wrote:
En sak jag inte fattar är varför man kör trustpilot istället för prisjakt eller pricerunner? De genererar väl ingen traik och varumärket är betydligt svagare än ovan nämnda (som dessutom kostar mindre/inget beroende på bransch)
Tycker faktiskt Dan likadant som du. Det är nästbästa alternativet idag till att ha eget system som du har t.ex. Prylkungen har (Ooopps, får jag skriva vaumärket här
) .Att betala för något, recensioner för egen butik, som man inte äger är ju sura pengar kan man tycka.
@Jimmy Öström 30817 wrote:
Jag förstår det efter att jag sett hur kunderna kan tycka till/ ge betyg på trustpilot, mycket enkelt!
Prisjakt och Pricerunner kan stoppa upp sitt i XXXX, det är så dåligt för kunderna så man ska vara glad att någon överhuvudtaget vill ge en betyg.
Men i övrigt håller jag med dig:rolleyes::p;)
Ingen erfarenhet av Prisjakt, men Pricerunner anser jag är bättre än Truspilot i många avseende när det kommer till att ge recensioner/betyg som kund. Har följt några länkar till Pricerunner och gett recensioner och det verkade hur enkelt och bra som helst. Dessutom gav man betyg i flera olika kategorier, vilket är rättvisst.
Även om jag övervakat e-handel ganska länge, så är jag med mina 15 månader ganska ny i denna bransch och jag anser att det är en ganska så ”smutsig” bransch med många företag som ger dåliga villkor, långa bindningstider till butiksägare och oftast handlar det om att fånga e-handlaren och sedan inte släppa.
Under en tid har man övervakat lite butiker som säljs på nätet och oftast de små som inser att de inte kan få in en fot på marknaden har just köpt på sig olika yjänster med långa bindningstider och vill komma ur det hela genom att sälja sina shoppar billigt.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.
